En Pnnamotec (https://pnnamotec.com), tu privacidad es de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios, principalmente dentro de México. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal de diversas maneras, incluyendo:
- Información que nos proporcionas directamente:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación, que proporcionas al crear una cuenta, realizar un pedido, suscribirte a nuestro boletín informativo o contactarnos.
- Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña que utilizas para acceder a tu cuenta.
- Información de pago: Detalles de tu tarjeta de crédito u otra información de pago que proporcionas al realizar una compra. Esta información se procesa a través de pasarelas de pago seguras y no se almacena directamente en nuestros servidores de forma completa.
- Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones contigo, ya sea por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro sitio web.
- Información que publicas: Cualquier comentario, reseña u otro contenido que publiques en nuestro sitio web.
- Información que recopilamos automáticamente:
- Información del dispositivo: Tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil y la configuración del dispositivo.
- Información de uso: Páginas que visitas en nuestro sitio web, enlaces en los que haces clic, tiempo de permanencia en las páginas, términos de búsqueda y otra información sobre tu interacción con nuestro sitio web.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre tu actividad de navegación. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para diversos fines, incluyendo:
- Procesar y gestionar tus pedidos: Esto incluye la verificación de tu identidad, el procesamiento de pagos, el envío de tus compras y la gestión de devoluciones y cambios.
- Gestionar tu cuenta: Crear y mantener tu cuenta de usuario, recordar tus preferencias y proporcionarte acceso a tu historial de pedidos.
- Comunicarnos contigo: Responder a tus preguntas, proporcionarte soporte al cliente, enviarte notificaciones sobre tus pedidos y otra información relacionada con nuestros servicios.
- Marketing y promociones: Enviarte correos electrónicos y otras comunicaciones sobre nuestros productos, ofertas especiales y eventos, siempre y cuando hayas consentido recibir dichas comunicaciones. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios, personalizar tu experiencia y mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio.
- Seguridad y prevención de fraude: Proteger nuestro sitio web y a nuestros usuarios contra fraudes, actividades no autorizadas y otras actividades ilegales.
- Cumplimiento legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias aplicables en México.
3. Cómo Compartimos tu Información
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de pedidos, marketing por correo electrónico, análisis de datos y alojamiento web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporciona.
- Socios comerciales: Podemos compartir información con socios comerciales con los que colaboramos para ofrecerte productos o servicios específicos. Te informaremos sobre estas colaboraciones cuando sea necesario.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o en respuesta a una orden judicial, citación u otra solicitud legal válida.
- Protección de derechos: Podemos divulgar tu información personal cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos, propiedad o seguridad de otros.
- Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida al comprador como parte de la transacción. Te notificaremos de cualquier cambio significativo en la propiedad o el control de tu información personal.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Ten en cuenta que, aunque nuestras operaciones principales se encuentran en México, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener servidores ubicados fuera del país. Al proporcionarnos tu información personal, consientes esta posible transferencia internacional de datos, la cual se realizará de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en México.
5. Seguridad de tu Información
Implementamos medidas de seguridad razonables y apropiadas para proteger tu información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de seguridad encriptados para la transmisión de información sensible (como los detalles de pago) y la implementación de controles de acceso físico y lógico a nuestros servidores. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
6. Tus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO)
Como titular de tus datos personales, en México tienes los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos utilizando.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
- Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, siempre y cuando no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
- Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.
Para ejercer tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico o dirección postal que se especifica en la sección de «Contacto» a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley mexicana.
7. Conservación de tus Datos Personales
Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, contables o de informes.
8. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web y te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de proporcionarles tu información personal.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última revisión. Te recomendamos que revises esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información personal.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: 49 Sur 2707, Col. Ampl. Reforma Sur, Puebla, Pue. C.P. 72160
Fecha de última actualización: 14 de abril del 2025